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　　米博体育米博体育米博体育随着技术的进步，当今社会进入了互联网时代，网络营销相比传统营销具有很大优势，因此，网络营销也成为当今企业的重要营销手段。我国口腔医疗企业需利用网络营销的优势，制定并实施网络营销策略，整合企业资源来提高核心竞争力，巩固自己的市场地位。

　　在正式开展网络营销前，口腔医疗企业首先需要确定总体战略目标，找准市场定位；其次对内外部环境进行深入分析，了解企业优劣势；再次组建自己的网络营销团队；最后匹配网络营销的管理及薪酬制度。只有这样才能制定并有效实施网络营销方案，从而达到企业的战略目标。

　　2.1企业定位。企业要明确总体战略目标，企业不可能为所有客户服务，要界定好自己的目标客户群，找准市场定位。例如，一些经营多年的连锁口腔机构，可定位为中高端级别，打造并依靠自己的特色服务，从而赢得客户们的喜爱。因此，企业只有明确自我定位，找准企业客户群，后期才能有针对性地推广与宣传，才能打造独特的品牌，从而在口腔行业中赢得一席之地。

　　2.2企业内外部环境分析。企业应对内外部环境进行深入分析，进而知晓企业的综合竞争能力。①对外环境分析：了解口腔行业的市场前景、行业的竞争程度、消费者的口腔意识与消费习惯、国家相关政策与法律法规的支持、经济发展情况等，判断目前的机会与威胁。其中，对主要竞争对手的分析尤为重要[1]。②对内环境分析：分析口腔医疗企业或医院的地理位置分布、周边商圈情况、企业医疗质量、口腔护理产品与服务项目的配套、员工满意度客户满意度、诊所或医院的各项考核指标（包含初诊率、复诊率、椅旁成交率等）是否具有一定优势与竞争力。通过企业内部分析，做到扬长避短，发挥企业优势。

　　2.3组建网络营销团队。当今社会的竞争主要是人才的竞争，一个优秀的网络营销团队无论是对营销方案的制定以及方案的实施都至关重要。通常，网络营销团队主要包含网络推广部门与咨询客服部门，企业可以通过从内部各部门选拔人才或对外高薪招聘专业人才。因为口腔行业有其专业性，以招聘有专业背景或相关工作经验人才为佳，并对团队进行定期培训，提升团队工作效率并保持团队的稳定性。在实施阶段，可创建不同的项目专职团队，如种植牙团队、正畸团队、美容修复团队等负责网络推广。在网络推广的各项目上进行定向网络推广，专人跟踪项目客户，起到事半功倍的效果。

　　2.4制定匹配的网络营销管理制度与薪酬制度。制定网络营销方案时，企业需要匹配相应的网络营销管理制度与薪酬制度，或在已有的制度基础上进行调整与创新，使得企业制度更加完整与完善。①企业在制定匹配的网络营销制度前，可以通过全员开会、调研各部门的馈意见等方式，制定更加规范的工作制度，同时也能加强各部门之间的沟通与协作[2]。网络营销制度的制定包括诊所的网络推广、内部预约系统（如何将线上预约与线下预约统一管理）、规范登记与确认流程、客户就诊流程、后期回访流程等。通过明确分工、专业规范流畅的就诊流程让客户感受到诊所的专业与贴心，提高客户对诊所的满意度与忠诚度。②企业需要制定公平合理的网络营销考核制度与奖励制度，提高员工的满意度。因为根据市场调查研究，人们更注重口碑，更喜欢通过亲朋好友来购买相关产品或服务。因此，员工也是客户，每个员工也有自己的生活圈，企业要注重员工的需求，提高员工的工作积极性以及对企业的满意度，相信一个令员工满意的企业会创造更高的客户满意度。

　　企业应利用自身的资源（有形资源、无形资源、企业组织能力），根据实际情况制定出属于自己的更具吸引力、竞争力的差异化网络营销方案，该方案是以实现企业的总体战略目标为导向。网络营销方案应包含企业网络平台的搭建（设计、搜索引擎优化等）、网络推广、品牌建设、网络销售与引流等几个部分。在方案制定的过程中，应倡导全员参与。熟知员工参与制度制定的过程便是了解的过程，这样便能提升员工的参与度，制定的网络营销方案更具执行力。此外，在实施的过程中，企业应根据评估不断完善该网络营销方案。

　　4.1搭建网络平台。网络平台包括电脑端与移动端，主要包含企业网站、微信公众号、企业APP平台等。因此，公司要特别注重网站的建设，可以通过市场调研及已有客户的调查了解客户对于网站版面设计的审美取向与需求，从而设计出客户喜好的页面风格，并满足客户需求的网站。一般口腔行业网页模块包含企业介绍、医生介绍、项目介绍、咨询客服、企业联系方式等，网站信息要突出企业优势、简单明了，能让客户快速知晓企业并方便联系。需要注意的是，网站的后期运营至关重要，要定期维护和更新，切记不能放任自流。

　　4.2网络推广。企业可以通过以下几个常用的方法进行网络推广。4.2.1网络优化企业可以通过分析网络用户搜索习惯并通过相关付费项目提高企业的知名度与增加搜索排名的名次，便于客户搜索与发现。企业通过在合作网站上设置企业网站链接，用户打开网站时可发现企业的网站。通过以上方式可提高用户浏览频率、转发量来提升网站权重、提高排名、增加流量。4.2.2网络广告网络广告包含软文广告、竞价广告、广告联盟等，网络广告操作简便、见效快等特点使其更具价值，也更受大众喜欢。因此，口腔医疗企业根据自身情况选择适合的网络广告，也可以通过广告互换方式进行推广。4.2.3网络直播推广网络直播更具直观性与互动性，客户可以面对面进行沟通交流，代入感更强。口腔医疗企业可以通过网络直播进行口腔医疗企业环境展示或现场直播客户就诊流程等。诊所也可以通过培养自己的明星医生进行口腔科普知识直播，展示口腔医疗企业的专业性，增加粉丝关注度。4.2.营销推广事件营销一般分为三类，即公益活动、聚焦活动、危机事件，企业可以通过事件营销进行宣传和推广。口腔医疗企业可通过举办口腔公益活动、展示企业的社会责任感，树立口腔医疗企业的良好形象，提高企业品牌的知名度与美誉度。4.2.5免费网站推广免费网站推广指企业通过微博、微信、论坛、贴吧等新媒体渠道进行推广。口腔医疗企业通过微信、微博等大众使用的线上媒体来宣传企业，通过企业米博体育、企业客户和员工朋友圈定期分享企业服务项目案例（如种植、矫正等），体现诊所的专业度。可以通过推送科普文章等方式来增加阅读量、转发量与粉丝量。企业通过筛选具有影响力的论坛、平台并与其合作。口腔医疗企业通过论坛、贴吧开设医生专栏或口腔项目专科案例进行互动，展示诊所的专业度、吸引潜在客户关注诊所。4.2.6企业APP平台推广一般银行等企业都有银行专属APP，口腔行业企业也可以创建自己的手机APP平台，不仅体现企业实力，也更方便客户预约、就诊、复诊等一系列操作。同时，企业也可以通过APP平台企业相关网络推广消息，如定期项目优惠、储值套餐、专业口腔科普讲座等。4.2.7异业合作口腔行业可加强与其匹配的渠道客户进行线上合作。口腔医疗企业可通过线上福利，如馈赠口腔护理品或开展互动科普口腔讲座、公益医疗等主题宣传，吸引更多潜在客户到诊所体验。

　　实施网络营销后需要定期进行评估与纠正，及时发现并解决问题，才能良性持久运营。企业可以通过数据库定期分析各项数据，尤其是咨询量与初诊率，及时评估有效咨询量、预约到诊量与转换率、流失率等指标，分析评估当前的推广活动的宣传力度、折扣优惠力度、客户吸引力是否继续有效，了解网络营销的效率，及时发现不足之处并加以纠正。

　　综上，口腔医疗企业要明确自己的市场定位或找到属于自己的细分市场，对企业内外部环境进行分析，尤其对主要竞争对手进行深入分析，制定有竞争力的差异化营销制度，组建网络营销团队并匹配相关制度，在网络营销的过程中，加强评估和分析，不断进行总结与纠正，不断完善与实施网络营销，进而使企业在口腔行业中脱颖而出、立于不败之地。

　　【1】邹新春.昆明医科大学附属口腔医院服务营销策略研究[D].昆明:云南大学,2012.

　　随着信息化时代与网络经济时代的到来，企业营销模式发生了巨大变化，网络营销这种崭新的营销模式不仅给企业带来了前所未有的发展机遇，也给企业发展带来了新挑战。基于此，本文综合分析我国中小型企业发展实际以及网络营销理论，积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施策略，以期促进中小型企业在国际竞争中健康、顺利发展。

　　中小型企业为推动国民经济的增长发挥着重要作用，目前，其已成为社会经济不可或缺的组成部分。但随着经济全球化的纵深发展以及网络经济到来，中小型企业面临的市场竞争压力激增。在经济全球化的今天，积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施，具有重要指导意义。

　　商品交换行为突破国界就产生了国际市场，从某种角度来说，国际市场是商品交换在空间上的扩展。国际市场是一个地理空间概念，是资源配置、劳务交换、商品交换在跨国范围内的表现。国际市场也是一个时间历史概念，国际市场的形成与发展是一个历史延续过程。不同人群对国际市场的理解也会出现偏差，不同理解均有一定的适用性与合理性。站在国际营销环境中考虑，应将国际市场定义为一个系统，是与商品经济紧密联系，并由市场主客体、媒体资源、载体等要素共同组成的统一体。

　　网络营销指的是企业营销活动与网络技术、现代通信技术相结合的产物，网络营销以电子信息技术与现代营销理论为基础，通过计算机网络方式进行网络调研、新产品研发、网络服务与促销等多种营销活动。

　　中小型企业网络营销水平偏低，尚处于网络营销的初级阶段，整体水平有待进一步提升。部分中小型企业仅仅依靠网络平台简单信息，尚未进行深层次的网络营销策划活动。中小型企业限于自身资金、规模、人才等方面因素的制约，其在发展过程中遇到许多困境，信息化劣势凸显。例如，大部分中小型企业不能充分利用网络资源，上网利用率非常低，还没有开展具体的网络化行动，只有极少的企业通过网络进行内部管理与商务活动的开展。信息化落后、网络营销水平偏低导致企业市场反应慢、决策效率低，进而阻碍中小型企业的快速发展。

　　在巨大的市场竞争压力下，中小型企业的网络营销观念不足，缺乏信息化建设的积极性与主动性。大部分中小型企业领导阶层没有对国际网络营销形成正确的认识，将网络营销等同为建立网站或简单地进行网上销售。大部分中小型企业的主要精力还是放在实体市场的争夺上，没有意识到网络虚拟市场对企业未来发展的重要作用，网站建设意识、推广意识薄弱，缺乏外文网站，现有网站更新维护力度不足，没有充分发挥网络推广作用，使得企业网络营销效果大打折扣。

　　大部分中小企业在开展国际网络营销活动时，会受到自身人才、技术、资金等条件的束缚，在无形之中增加了企业网络营销的难度。很多中小企业继续沿用传统市场的营销模式，这严重影响了国际网络营销效果，使得部分企业丧失了网络营销的信心。

　　从整体上来说，中小型企业的网络营销意识单一，简单地将网络营销等同于网上广告或廉价通信，网络利用率低。在中小企业开展的国际网络营销活动案例中，很少有企业设计网络分销、网络市场研究、服务与品牌推广、公共关系建设等项目。从整体上来说，中小企业尚未挖掘网络的巨大潜力.

　　随着互联网的普及与发展，新形势下，中小企业必须紧抓时展机遇，充分分析市场机会，利用网络营销积极参与国际市场竞争。具体来说，分为以下步骤：①营销战略计划。营销战略计划由细分市场、选择与定位目标市场组成，这也是中小型企业成功开展网络营销的重要前提。中小型企业需结合自身发展实际、产品特点，充分利用互联网等多媒体技术进行网络市场调研，细分市场与服务，全面提高自身市场与资源的市场吸引力，并以此为基础，设计网络营销战略。②人才培养。一方面，中小企业要加强与高校、职业技校等的合作，要准确把握市场发展实际，结合社会发展需求，定向培养国际网络营销专业的学生，重视电子商务学科的发展，注重培养电子商务人才。另一方面，中小企业应对员工进行电子商务专业知识培训，全面提高员工专业技能、信息化素养与综合素养。

　　网站是中小型企业进行国际网络营销的主要平台，网络营销的重要工具。新形势下，中小型企业必须积极构建自身网站系统。①网站规划。中小型企业应结合自身实际情况，在网站模式、建站方式、域名注册等方面进行合理规划。②网站制作。中小型企业在进行网站制作的过程中，应考虑网站整体架构，保证版面设计的生动、新颖，突出自身特色，并将英文版本与中文版本分开。③网站优化。站在网站结构的角度，对网站进行优化，进而促使网站脱颖而出。④网站维护。网站维护应包括内容维护、技术维护、互动维护三方面，及时更新网站内容，加强网站技术力量投入，强化与客户之间的互动联系。⑤网站推广。中小企业可通过传统媒体推广、互联网推广等方式，积极推广自身网站，提高网站知名度。

　　市场调查可分为如下方面：①问卷调查。中小型企业可充分利用自身网站，设计网上问卷，并通过访问人群的反馈及时搜集信息，监测市场变化动态。为了全面提升市场调研效果，企业应加大网站推广力度，通过赠品、抽奖等方式吸引更多人员关注。另外，还可通过外包形式，交由国际大型网络咨询公司负责，这种调研方式准确率高，且节约了大量人力物力资源。②网站浏览。中小企业可通过浏览网站等方式，掌握竞争对手营销动态，并及时调整营销方案。还可通过浏览专门门户网站形式，掌握更多需求信息与市场情报。③二手信息收集。中小型企业可通过专业调研公司调研成果、网上数据库查询、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企业市场调研效益。④RSS市场情报收集。中小型企业可通过订阅RSS新闻等方式，及时收集市场情况，了解最新市场信息。

　　①新产品开发策略。相比于传统新产品开发，网络营销产品开发在环境与具体操作方面均有显著不同，选择何种产品策略，需要综合企业具体发展实际来决定。企业应充分利用互联网与国际网络营销特点，积极研发新产品，这是中小企业竞争的关键。笔者建议，开发现有产品线外新增加的产品、改良产品、降低成本、重新定位产品等方式是短期较为稳妥的方式。②营销定价策略。低价定价策略，该策略充分运用网络销售渠道的低廉性，发挥产品价格优势。该策略主要有直接低价定价、折扣、促销定价等方式。定制生产定价策略，该策略是站在企业定制生产前提下，充分利用网络与媒体技术，帮助消费人员自行设计产品，进而满足消费者个性化需求。使用定价策略，该策略指的是顾客直接通过注册方式使用产品，顾客无需购买产品，而通过使用次数付费。拍卖竞价策略，该策略主要包括竞价拍卖、竞价拍买、集体议价等方式。从整体上来说，企业营销定价策略有多种，在具体实践中，中小企业应结合实际情况合理选择单一或组合定价方式。

　　国际公共关系、营业推广、人员推销、国际广告等是较为常见的促销策略，但中小企业受自身条件限制较大，笔者建议，中小企业应从企业促销人员、零售商、中间商等角度出发，充分利用多种推销策略，使目标市场顾客更好地认识、了解产品。与此同时，中小企业还可通过应用推销策略与拉销策略迅速提高企业知名度。其次，中小企业还可充分利用国际市场开拓资金网、贸易促进网，积极寻找国内外市场发展平台，扩大国际市场，并且要树立公关意识，以便在国际市场上树立良好形象。

　　评估营销计划不仅是国际市场网络营销的终点，更是网络营销的开端。营销计划评估是中小企业国际网络营销最为关键的环节，通过分析财务指标与顾客指标，中小型企业能更好地分析营销计划是否有利于企业自身的发展。中小企业应定期进行营销计划评估，全面搜集多种数据资料，将企业营销实际情况与预期计划进行比较，及时发现营销问题，并针对性采取弥补措施，查缺补漏，在共同分析、讨论基与经验总结的基础上，合理调整企业营销计划，从而更好地增强中小企业国际市场竞争力，促进中小企业全面发展。

　　综上所述，本文针对国际市场网络营销的内涵以及中小型企业国际市场网络营销的难点，从市场机遇、营销策略、计划评估等方面详细论述了中小型企业国际市场网络营销的具体策略，多管齐下，希望能促进中小型企业健康、快速发展。

　　[1]吴国华.湖南中小企业服装企业网络营销的盈利模式分析[J].电子和软件工程,2014(1).

　　[2]闫会娟.基于网络营销视角的购物网站评价研究[J].电子商务,2014(4).

　　[3]赖洁瑜.浅析中小企业的网络营销策略[J].中国连锁,2014(4).

　　[4]张瑜.旅游网络营销绩效评估研究[D].延安:延安大学硕士论文,2013,6.

　　[5]李睿,雷蕾.关于全员网络营销的价值与影响因素探讨[J].现代阅读,2014(4).

　　[6]陈婷.中小企业网络营销策略研究初探[J].电子测试,2014(3).

　　随着社会经济与科技的发展，信息与网络技术在人们生活中的应用越来越广泛，电子商务的发展也更加迅速，使得通过网络进行购物的消费者群体迅速扩大，与此对应的是各个企业电子商务与网络营销意识正在逐步增强完善。本文在分析电子商务对传统企业营销影响的基础上，提出了电子商务背景下企业营销改进策略，分产品、价格、促销以及渠道四部分展开论述，以期能够促进电子商务时代下企业营销的发展。

　　如今，随着互联网技术的飞速发展，电子商务也正在拓展到社会的方方面面，各行各业之中。在传统营销方式中，客户与商家面对面进行交易，营销重点在于产品，而电子商务时代的网络营销则是以客户需求为导向，营销侧重点转到了客户为中心的信息流上，以此为中心，所有的营销方案都是为与客户建立长久有效的关系而策划的。而电子商务网站的逐步应用以及电子支付手段的逐步推广，网络营销得到了飞速发展，借此机会，很多电子商务企业都借着网络营销提高了知名度，从而促进了企业的飞跃式发展。

　　传统企业营销模式中，企业首先需要建立复杂的营销渠道，覆盖整条生产、销售、零售流程。而在此过程中，企业的营销成本在不断增加，最终导致消费者面临的商品价格高昂，从而使企业的品牌失去了价格上的优势。电子商务崛起之后，企业的营销理念发生了极大的改变，企业的营销理念更加注重用户的体验，将其作为自身最为核心的竞争力，因而营销理念转为客户为中心。除此之外，电子商务时代，企业营销可以运用网站直面消费者，从而在降低营销成本的同时提高了营销效果。我国近年来最成功的营销案例就是小米公司，借助网络营销，小米手机一跃成为世界级的企业，而其销售额几乎绝大部分都是来自官方网站订购，以网站与论坛的推广为动力，从而展示了电子商务时代新型营销方案。并且，电子商务时代使得营销载体也发生了变化，传统营销中主要载体是线下实体店，而电子商务时代营销平台是互联网，已经成为最有效的网络营销平台，阿里巴巴的成功就是最大的证明。

　　1．产品策略。电子商务背景下，企业营销方式有了极大的变化，要进一步提高企业营销效果，需要进一步优化产品策略。电子商务企业能够借助网络充分调查研究用户信息，从而对用户的需求、偏好等有着明确的掌握，这使得企业在产品决策过程中完全可以依据用户的需求来设计，充分表现出以用户为中心的营销理念。例如在企业产品设计中，通过网站互动让用户也参与到产品的设计中来，直接了解用户的需求和意图，并且还可以根据用户的要求进行生产服务，逐步推进定制化生产模式。而这种模式是处在一种高速度中进行的，借助论坛等方式来直接了解用户的反映，从而缩短了企业与用户之间的时空距离，不仅能够进一步提高用户对产品以及企业服务的满意度，还能够让企业有着较强的柔性，能够迅速依据市场变化更加灵活的做出营销模式调整。

　　2．价格策略。电子商务背景下，对企业产品价格影响的主要因素中，包括传统营销因素以及网络营销因素。传统营销因素指的是企业出于自身角度的考虑，对产品成本以及预期想要达到的利润的分析以及市场供求和竞争因素等。而网络营销因素则取决于企业外部环境，具体而言，主要包括网络环境中的国际市场产品定价水平、消费者愿意承担的消费水平等。因此，电子商务企业在制定价格时，需要将传统营销因素与网络营销因素结合起来，并且在一定程度上更多的考量外部因素，从而制定出最合理最科学的价格。第一，基于网上价格容易受到市场竞争的影响，因此企业需要采用更加灵活多变的方式进行价格调整。第二，企业可以依据互联网了解用户心理价格预期，从而将客户的预期纳入价格因素中，拍卖定价就是这种情况的直接表现。

　　3．促销策略。电子商务背景下，企业的促销模式主要依靠互联网进行广告宣传以及市场调查，而互联网将企业的营销网络布满全球，从而进一步改变了市场准入以及品牌定位的情况，以此建立了无中介的营销渠道。因此，企业能够进一步依托互联网资源进行宣传，将自身的产品更直接的展示给用户，树立起自身的品牌形象，扩大影响，开展促销活动也能够进一步压缩营销成本。根据有关调查，采用互联网作为广告媒体进行促销能够大幅度提高企业营销额，并且还能为企业节省大量的广告费用以及差旅费、话务费等。而在电子商务背景下，企业还能够建立用户智能管理系统，通过系统对市场信息进行收集、整理、分析，对用户需求进行全方位了解，从而更好的处理企业资源与客户需求之间的关系，进一步改善售后服务。

　　4．渠道策略。电子商务的崛起为企业开辟了全新的营销渠道，进一步简化了传统营销渠道组成，减少了企业与消费者之间的中间商，并且还将售前、售中与售后聚集为一体，从而给企业营销创造了极大的优势。网络营销渠道中，主要包括三种：首先是网络间接营销渠道，即企业通过一些网络交易中介平台将产品销售给客户，这种渠道模式一般比较适用于中小企业，例如许多中小企业都依托阿里巴巴平台来提升自身知名度，并且提高销售额度。其次，网络直接销售渠道，指的是企业自身在互联网上建立独立自主的、具有电子支付交易功能的网站，从而实现产品推广与销售，一般适用于大型企业，因其本身资金雄厚，有足够的实力进行网站推广。第三，网站联盟合作渠道，即通过友情链接等手段来发挥集体优势进行销售的渠道。

　　电子商务背景下，企业营销模式与营销策略都有着极大的转变，因此需要进一步优化电子商务营销策略，从而促进电子商务企业的发展。

　　随着计算机和网络的迅速发展和普及，越来越多的人喜欢通过网络获取信息，很多企业都想通过网站信息从而宣传自己。在这样的情况下，企业需要更多的网页设计师和网站开发人员为自己的公司建立网页，从而打造形象和销售产品。根据社会对人才的市场需求，高职院校确定其培养目标为培养高素质和高技能的应用型人才。如何设计具有创新风格的网页，成为高职计算机专业学生所必须掌握的技能。为了满足社会的需要，大多数高校都开设了网页设计与网站开发课程，该课程教授学生如何设计网页和开发网页网站。

　　网页设计和网站开发都需要有专业的技能，这些技能涉及网络技术、编程技术以及动画设计等知识。基于网页设计与网站的不同的社会需求，将职位划分为网页美工设计师、网页设计师、动态Web网站开发和网站维护人员。1.网页美工设计师。该职位强调网页的视觉设计，且设计师应该有比较好的审美能力和创新能力，并且对色彩和平面设计有自己独到的见解。网页美工设计师还可以规划网页的布局和设计独特的网页。2.网页设计师。网页设计师应具备一定的美术基础，熟悉网页开发的步骤和流程，并且应该精通HTML、XHTML、CSS、CSS+DIV和JavaScript等设计语言。3.动态Web开发人员。该职位旨在从后端数据库访问数据并显示这些数据。动态Web开发人员应该具有网页设计知识，可以开发后台应用程序并将其嵌入到HTML语句中。动态Web开发者还可以测试、上传和整个网站。另外，动态Web开发者也应该精通PHP、asp或jsp，而且熟悉SQLServer、MySQL或Oracle等数据库。4.网站维护人员。该职位的工作人员主要是处理和网站投入使用后的相关信息。网站维护人员必须处理网站在使用过程中所出现的所有问题。网站维护人员应具有一定的网页设计与动态网页开发知识和技能，并且能够提高网站的性能和可靠性，使用搜索引擎优化信息，推广网站。通过上面对网页设计与网站开发的职业分析，我们知道网页设计师和网站开发者应该具有设计网页能力、编程能力、艺术视觉能力和网站维护管理能力等。因此，我们应该构建一系列培养学生这些技能的课程体系，而不是一个单一的课程。这些课程是相互依存、相互贯通的，并构成了一个整体课程体系。

　　高职院校的目标是培养学生的职业能力，所以所开设的课程应该是以职业能力为本。根据网页设计和网站开发职位技能要求，设置为有关图形和图像、网页设计、动态Web开发、网站管理和维护的相关课程。不同的课程有不同的主题和内容，但是这些课程都专注于同样的目标网页设计与网站开发。因为课程包含的知识点非常多，因此合理的整合与划分教学内容是有益于教学效果的。1.设置图形和图像课程。如今，一个内容丰富、富有创意的好网页能长时间的吸引顾客的目光。设计师喜欢使用图标、图片和动画美化他们的网页，因此在开始设计网站之前，学生应该有对图标、图片和动画的一些想法。根据所用的软件功能、适用性和难易程度，设置有关Photoshop、CorelDraw和Flash等图像处理软件如何使用的课程内容，通过这些课程，学生对图片的颜色和构图处理等就会有一些自己的想法，他们可以使用这些软件处理图像和制作动画。2.设置网页设计课程。网页设计的目的是使用一个有吸引力的网站风格来显示信息。HTML语言是网页设计的基础语言，该语言是贯穿在整个教学过程中的。事实上，理解了HTML语言是有益于熟练掌握使用Dreamweaver网页制作软件的，因此HTML对于一个好的网页设计师来说是必须掌握的。不过，一个专业的网站是不能仅仅依靠HTML就能制作出来的，因此作为目前广泛用于管理界面网页的设计，它有效的弥补了HTML的缺点，可以说，一个网站的内容和构架由HTML决定，而网站的表现形式却由CSS决定。类似的，Dreamweaver也是一款网页设计的非常好的软件，它能够提高网页设计的效率，也能有效地管理和组织网站文件。除此之外，JavaScript语言也是网页设计中一门非常重要的语言，JavaScript决定网页的动作行为，并产生一些特殊效果。3.设置动态Web开发课程。编程语言和数据库是动态Web开发课程中必学的两种技能。目前，比较流行的Web编程语言主要有jsp、asp和php，而广泛使用的数据库主要有Oracle、SQLServer、MySQL等数据管理系统。根据企业的需求，我们选择PHP作为Web编程语言，选择MySQL作为主要的数据管理系统。因此，动态Web开发课程主要包含的两门课程为PHP编程语言和MySQL数据库。对高职院校的学生来说，教授他们如何使用数据库比教授他们有关数据库的理论知识更重要，高职学生只需掌握如何创建数据库、连接数据库以及添加、删除、编辑、查询数据表单以形成数据库的相关技能。在教授这些课程时，可以选择网上购物项目作为教学项目的案例。4.设置网站管理和维护课程。企业网站在用户使用之后对网站的数据管理、维护、网站推广和网站优化等处理都是很重要的工作，网站管理和维护的相关课程分析了网站的设计和其构架的可改进意见。这些课程涉及的相关技术有搜索引擎优化（SEO）技术和一些著名搜索引擎的排序方法。

　　在教学过程中，教师首先讲解与相应的教学案例有关的理论知识和应掌握的技巧，指导学生完成指定的任务，然后教师和学生一起讨论完成任务可能出现的问题并给出解决方案。在整个教学过程中，学生处于主导地位，教师主要作为辅助学生完成任务的助手，在这一教学过程中，学生能够主动掌握网站开发方法和步骤，并理解相关的知识点和技能。此外，演示与评论学生的网站作品也是教学过程中的一个重要环节，教师应鼓励学生展示他们的优秀作品，然后帮助学生分析其作品的优点和缺点，这样学生才能知道他们作品中有哪些问题，哪些需要改进。在这一过程中，每个学生都可以从其他网站的设计方法、思想和网站布局与技能中学到知识，学生的创造能力也能够被激发。所有这些方法中，教学案例都是非常重要的一部分，因此选择教学案例时要遵循一定的标准，首先选择的教学案例应该尽可能的涵盖所有的知识和技能，其次这些项目案例应具有特定的现实意义并且应以学生为本，最后案例的选择应该是从简单到复杂，这样学生掌握知识才能循序渐进。

　　评价方法是检验教学目标是否实现的主要方法，评价方法用于评估整个教学过程，指导教学内容和教学目标的方向，因此，课程评价系统应该建立用于课程体系的改革。在网页设计与网站开发课程体系中，学生应能做出包含主题、内容、结构和布局等的统一规划和设计方案的网站。测试的分数也是课程评价系统的一部分，在完成课程授课后，应对学生做一个最终的测验，包括笔试考试和上机考试。笔试能检查学生是否掌握了理论知识，上机考试能检测学生是否能在给定的时间内合理的完成给定的项目。最后，教师可以基于上述小测验、综合项目和期末考试最终给学生一个公平、客观的评价。课程考试方法不仅能给学生一些约束，也能给学生一些自主性和创造性，学生的学习积极性和主动性也能依靠约束力来激发。网页设计与开发课程体系是根据岗位要求设置的课程体系和课程内容，本文提出的网页设计与开发课程体系的教学方法和检测方法，侧重点在于提高学生的积极性和主动性，同时注重培养学生的实践能力和应用能力。

　　[1]丁金昌.我国中等和高等职业教育协调发展的探索[J].中高教研究,2012,(3):86-88.

　　让学生掌握网络营销环境，并在网络营销在实践中有更详细的了解，具有一定的实际应用。网络营销不仅传授给学生网络营销理论知识、应用程序，还应该包括学生能力的培养。将来能够胜任电子商务、中小企业和个体营销等各类网站的网络营销基本管理工作；具有使用网络开展商务让学生掌握职业岗位技能和实际操作能力，成为富有创新精神的高素质电子商务网络营销人才。

　　网络营销是一门理论知识和实践技术紧密结合的课程，在本课程中导引入CDIO教学理念，进行理论研究和实践探索，构建“项目驱动、实践经验、教学做一体”的教学模式，是本文的研究主题。

　　网络营销课程涉及的内容与知识面广，在目前出版与使用的课程教材中，即使按照教学规律以理论与实践能力培养为主线进行了编排，但由于课程学时有限，教学中难以安排足够的实践课程，对学生实践应用能力的培养效果不明显。基于上述普遍存在的问题，着眼于由浅入深、循序渐进培养学生的实践应运能力，运用CDIO工程教育模式的理念，把网络营销课程分为基础（对应着C构思）、战略（对应着D设计）、技能（对应着I实现）、实战（对应着O运作）四个模块，实行模块化教学，突出教学重点与难点，把对学生的培养从理论层面转变到实践应用能力上来。

　　项目驱动，就是在教学过程中以项目为驱动力，将专业知识，教学与项目目标整合到教学过程中，学生的构思，设计，实施，训练与实现整个项目结合起来，从而达到教学目标。

　　基本思想是：通过加深学生对网络营销基础知识的理解，进行构思自己将实施的项目。教师为学生提供多种经典案例，让学生选择一个案例分析，通过自己的思考和讨论如何体现案例中的基本理论和概念，形成网络营销的基本感性认识，加深网络营销体系的基本分析和设计方法的理解，学生要确定一个项目，进行项目设想和可行性研究。这一阶段对应CDIO教育思想的Conceive（构思）。通过教学活动，讲授基础理论知识，让学生了解网络营销的产生与发展方向，网络营销与传统营销之间的联系、比较、冲击与整合，网络营销战略规划内容，网络营销计划方案书写过程，网络营销目标市场定位战略，并学习网络营销网站建设方法，熟悉网络营销消费者行为，调研方法，并学习产品策略，价格策略，分销渠道策略，营销沟通，营销广告，管理和评价等系统知识的理论强化。教学过程中穿插国内外典型案例，以及了解目前网络营销最新资讯，让学生了解在互联网飞速发展的今天，网络营销在企业营销中的重要地位，培养学生的学习兴趣。

　　基本思想是：要求学生网络营销理论与方法，深化基础知识，培养学生的战略思维，使学生掌握网络营销战略模型，并具备制定网络营销战略的能力。本阶段对应于CDIO教育思想的Design（设计）。

　　基本思想是：培养学生技术和应用能力。本阶段对应于CDIO教育思想的Implement（实现）。技术能力方面学生要掌握营销型网站LO－GO设计、网站开发、网页或者店面装修设计、运维技术等；网络消费者行为、商务信息收集与网上问卷调查等调研方法；网络广告的方案、创意、设计和实现；网络推广的几种常用方法，如百度竞价、搜索引擎、淘宝直通车、网站推广、许可电子邮件营销、博客营销、病毒营销、事件营销、媒体营销、广告营销等。并能根据学生团队电商创业项目选择合适的网络营销方法。

　　基本思想是：每一个小组对项目实战运用，并建立相应的应用程序，营销和服务渠道。实际应用实在困难的，建立模拟的应用环境，并进行模拟应用程序的执行。实战项目是四个实践中最难的部分，其主要目的是让学生了解市场，培养学生们务实精神和实际工作能力。本阶段对应于CDIO教育思想的Operate（运作）。实战项目作为考核学生期末掌握程度的内容，一般是某个指定企业网络营销方案策划项目，要求学生对具体的实施方法和措施进行描述，实战项目从构思、设计、实现到运作系统，训练学生的工程能力。并对进行小组团队学生的成绩进行审核，比如实战项目可以在校内、校外实训基地或者企业实习或者自主创业的方式进行。

　　实践是理论知识得以运用的抓手，在教学中，根据培养的目标对学生进行分组，把学生分成战略型，技术型，应用型三种。每小组中指定一定的人员共同完成一个任务。战略型学生完成CDIO的设计，负责写出网络营销总体的设想和规划，定位目标市场，进行网络调研，确定产品方案并制定出网络营销计划；技术型学生完成CDIO的实现，负责做好网站或者依托电商平台创建一个网店，要求写出软件的开发思路、数据结构、源代码、店面LO－GO，确定店名、整体店面风格、颜色、上架的货品种类、数量、价格与物流，并负责平时的店面装修和上架货品。应用型学生完成CDIO的运作，应用型小组通过前面战略型、技术型小组的知识整合，确定推广方式，推广时间，推广平台，推广频次，最后通过学生之间团结合作，共同完成小组所定项目。学院根据课程体系特点，发展电子商务、创新网络营销模式大赛，取得了良好的成效，并吸引媒体进行报道，激发了学生的学习积极性，也拓宽了网络营销教学之路。以下为具体活动内容。活动一：“七彩高原杯”高原特色农产品微营销创意暨实战大赛，结合大农业时代特点、结合移动电子商务时代商业环境，全校共42支队伍参赛，通过决赛学院10支参赛队伍获得优异成绩并取得电子商务创业基金，通过比赛营造电子商务创业的良好氛围。活动二：基于微信的金融知识大赛，引导学生在校园阶段即开始重视理论知识与实际工作的结合，充分发挥自己的创新能力，同时提高学生运用新媒体的实际操作能力和网络推广能力。活动三：和星润企业合作，指导团队学生筹建并运营O2O学润商城，紧跟移动电子商务时代步伐，项目已正式上线，学润微商城已开发完毕上线余位同学订单交易成功。在这个活动中，学生很好地结合网络营销知识体系来更好地筹建并加以运营，收到了良好的效果。

　　网络营销课程根据教学大纲，通过实战项目去帮助学生整合课程的知识和能力，在项目选择上强调学生创新性和对多门课程的综合，从根本上实现对学生思维连贯性的训练以及运用理论为企业实战做好准备的目标定位。举措：搭建可供教师和学生进行实战的电子商务操作平台－“阿里巴巴特色中国云南馆”，形成不同的创业团队和实体。让学生在老师“教”后能够真正地“做”起理想已久的创业项目。师生在平台上进行构思、设计、实现和运作的互动。老师践行“做中学”，真正得到实际CDIO的锻炼，成为具有实战经验的教师；学生通过“做－中－学”，真正掌握电子商务操作平台的工作原理、体系结构、操作方法和应用经验，为将来走向社会后进行电子商务实务操作奠定坚实基础。

　　我们对“网络营销”课程的实际教学效果进行了事后分析和比对。发现与传统的教学模式相比，基于CDIO的“网络营销”课程取得了以下良好的教学效果：

　　教师灵活多样地结合企业网络营销案例的教学方式激发学生对学习的浓厚兴趣，让学生积极主动地参与到教学过程中来，使得学生主动成为教学活动的主体。

　　学生能够利用好身边的网络资源，主动通过搜索引擎查找课程相关资料，久而久之也了解到国内外很多优秀企业的经典案例，并能想办法解决学习中遇到的网络营销问题。并能够自己在创业活动中学以致用，教师从原来的主导转化为主引，引导学生主动的思考问题、分析问题和解决问题。

　　学生经过小组间交流、探讨、分工、合作，共同完成项目，对大学生学习素质的提高，将起到很好的促进作用。

　　缩短了理论和实践之间的距离，使得学生筛选到了对自己有用的理论知识，更好地指导于实践，毕业后到工作岗位上能学以致用，以解决新毕业大学生与社会发展需要脱节的问题。通过CDIO模式应用于网络营销课程教学，使学生更好地将理论知识运用于实际操作中，有效提升了学生的专业竞争力，快速实现了网络营销人才培养和企业用人需求之间的无缝对接，为将来学生自主创业熟练地运用网络营销奠定了坚实的基础。

　　CDIO教学模式已经取得了良好的教学效果，但下一步，我们还将采取以下措施，进一步深化CDIO在“网络营销”课程中的应用，以期获得更好的教学效果：

　　网络营销课程的知识内容涉及市场营销学、工商管理学、经济学、计算机网络通信技术、美学、法律法规等多个学科，对教师的综合素质的要求较高，教师要不断学习，并能深入了解一些知名企业的网络营销策略，从而引导学生学习，并让学生成为将来企业网络营销推广的中坚力量。

　　教师应多到如阿里巴巴、戴尔集团、当当网等知名企业进行实地考察学习，深化目前最新的网络营销模式，并和多个高校工商管理学院交流互动，结合云南电商特色，带领学生创业团队帮助农村合作社把特色农产品用网络营销模式推广到全国乃至世界。

　　教学目的是为了让学生将来能够立足于社会，所以教学要紧密和企业相结合。在国外的教学中有一句谚语“如果让我告诉你，你可能会忘记；如果让我演示给你看，你可能会记住；如果我们共同来操作，你肯定会牢记。”所以学校或者学院能够多创造一些实训基地，结合目前我国的扶贫电商项目，让学生从课堂带上最新的知识体系，深入农村合作社，了解当地农村需求，帮助他们建立起电商运营模式，用最前沿的网络营销知识推广农产品，帮助农村脱贫致富，真正体现学生在“做中学，在学中做”。不仅提升了学生的社会责任感，也真正达到了学生学以致用的目的。

　　终端逐渐弱化处理能力，大量的存储和运算能力是由分布在网络所连接的各个节点统一进行，互联网的计算架构由“服务器＋客户端”转换为“云服务平台＋客户端”．

　　基础资源池由底层的硬件，包括服务器、存储与网络设备等组成，全面进行虚拟化，从而建立一个可以共享同时按需分配的资源．

　　基础资源池可以按需分配和自动增长，但是上层的数据及应用可以根据业务需求动态分配，形成云计算的各种应用，使云计算的服务逐渐导向IT架构．（4）支撑体系可以处理业务．云计算服务运营平台的业务支撑体系，可以完成网络容量规划、计费、监控、安全、可扩展、可升级等功能．

　　云计算将硬件基础设施资源池进行封装，以虚拟化的形式提供给用户服务．例如，Amazon的EC2和S3提供的就是基础设施的服务．

　　以开发环境形式提供给第三方开发人员，这种服务形式包括应用程序开发及部署平台，主要通过互联网将平台中的数据库、中间件及开发工具提供服务平台．例如，微软的WindowsAzure提供的就属于这种类型．

　　通过互联网提供用户所需的软件服务模式，用户可以采用租赁等形式获得基于Web的软件，不需要购买软件，可以节约软件的开发费用，降低成本．

　　信息共享是互联网的最大优点，用户对于海量数据的存储、计算通过云计算平台就可以实现．

　　网络营销的实质主要是以互联网为平台的一种新型的营销手段，在企业经营策略的目标实现中发挥十分重要的作用，也是网络营销价值得以实现的基础和实践保证．目前企业网络营销主要利用自己的门户网站企业的商品信息、市场需求信息以及企业所提供服务和保障等，消费者主要利用互联网获取有关商品信息和商家提供的服务，包括商品的详细说明书、技术指标、规格、最新市场需求信息、产品提供的服务等，也可以利用互联网提供的在线客户服务、在线咨询等了解相关产品信息．通过网络营销一方面为商家提供方便，另一方面为消费者带来便利，从而实现了网络营销的职能，体现了商品的价值，同时也降低了成本．网络营销的职能是传统市场营销组合4P理论（包括产品、价格、销售渠道和促销）基础上发展的．主要的职能包括网络品牌、网站推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客关系和网上调研，而且各个职能之间相互联系、相互影响、相互促进，通过各个职能之间相互共同作用实现网络营销的整体效果．网站推广、顾客关系、信息、网上调研和顾客服务属于基本职能，是网络营销资源的投入和表现，而销售促进、在线销售和品牌形象是网络营销效果的体现．网络营销系统是利用信息技术构建的为实现网络营销的基本职能而建立的信息系统，系统的总体功能是以营销为手段而开展的各种业务活动，包括以顾客为中心的各种营销策略。伴随互联网技术的发展，数据库技术、云计算、大数据等信息技术不断推陈出新，网络营销系统不再是一个独立的单机系统结构，而是一个云服务、信息技术、网络营销应用、社会保障和技术标准构成的整体系统结构．引入云计算建立的网络营销系统体系，可以实现以云服务为中心的共建和共享，而且可以实现与其他部门协作的人才、管理、技术的保障，信息技术的支撑，从而实现资源共享与协作．整个基于云计算的网络营销系统主要包括的内容如下：

　　主要包括计算机网络技术和数据库技术．计算机网络技术是网络营销系统的基础设施，一般由政府投资完成．目前我国网络基础设施投入大量的资金，建立了骨干网，也相应建立各种专业网站，例如产品交易网、中国农产品销售网、中国服装网等，然而这些专业网站比不上人们对淘宝网、阿里巴巴等第三方平台网站的熟悉，政府部门引导或者整合产品网络营销策略，可以利用搜索引擎营销策略、网络广告联盟、网站链接等网络营销手段开展产品的促销，营造与服务或产品相关的网络社区，引导客户积极参加，从而吸引潜在客户的参与，实现与顾客沟通零距离、零时点，形成一种全新的网络营销体系．同时数据库技术建设在网络营销系统中占有相当重要的地位，利用各种信息资源渠道，建立产品、客户、市场供求等数据库资源，以市场数据库为主线，分别建立客户关系管理数据库和产品数据库，从而推动顾客关系管理系统得以快速发展．

　　保障系统主要包括组织、人力资源和资金．任何一个信息系统的建设和使用都离不开组织领导的协调和重视．在网络营销系统中组织不仅要高度重视网络基础设施建设，特别是网络信息平台的搭建，同时必须有效利用国家的相关政策、法律法规等，促进和引导系统得以顺利实现．利用科研院所、高等院校等优质科技资源和市场经营组织与企业的关系，搭建统一的网络营销系统平台，也可以积极组织相关企业和部门，建立一个网络营销协会，从而提升网络营销系统中组织的作用和地位．资金是网络营销系统得以实现的保障．网络基础设施的建设、信息平台的搭建、网络硬件的配置都离不开政府或者信息主管部门的资金投入．同时还必须将计算机网络、信息资源平台和云计算等技术进行整合，从而形成完善的信息资源网．积极有效利用信息资源，强化信息的服务水平，制订相关的投资和优惠政策，拓展渠道筹集资金，从而实现基于云计算的网络营销系统．人力资源的建设在网络营销系统中不可被轻视．发挥“团队精神”，重视“协同作战”的项目管理机制，加强专业技能人才和管理人才的培养，一方面可以对现有的员工进行培养，通过培训、提供交流平台、设置奖惩制度等方式，激发员工学习积极性，提高员工的基础业务能力及专业技术能力；另一方面可以与相关研究机构、高等学校、培训结构等合作，建立培训基地和研究基地，从而实现联合培养．

　　技术标准系统主要包括质量安全标准、安全检验检测和安全认证标准．在网络营销系统中，企业从生产到消费整个流程必须实行标准化，提高系统的技术标准、质量和安全标准，主要包括以下几个方面．第一，具有健全的管理机构．产品的标准化是发挥市场经济的基础，也是提高企业竞争力的重要保障．通过各种途径实现产品经营者、监管者及消费者认同产品标准化的重要性和统一性作用；而且相应的产品标准化工作管理机构，制定产品质量标准、产品安全和质量认证标准时，认真组织协调，对于产品标准的组织实施、检测检验、评估认证等进行集中统一管理．第二，完善地方特色产品标准．为了提高本地特色产品的市场竞争力，充分考虑地方特色产品标准与国家标准、国际标准的衔接问题，提高产品的质量安全标准．在制定特色产品标准体系中，安全标准、生产标准和质量标准必须执行国家相关的标准，同时要与国际的有关标准衔接，而对于本地特色产品的品质、包装规格等质量标准必须符合地方特色标准体系，还要兼顾特色产品技术发展趋势和水平，保证相关标准得以实施．第三，技术标准与品牌产品相结合．技术标准的制定可以推动品牌产品的建设，也是增强产品市场竞争力的主要途径．面对日益激烈的市场竞争和产品品种日益丰富化，无品牌或品牌知名度不高的产品在市场竞争中一般处于劣势，很少被消费者熟悉和信赖．但是品牌产品的建设是一个长期积累和渗透的过程，必须以质量安全标准为前提，通过制度建设和管理，严格质量安全认证管理和监管确保品牌的建立．第四，质量安全评估认证不可忽视．产品标准的实施过程离不开管理部门的监督检查，建立质量安全评估认证制度，定期或者不定期进行检查，发现问题并及时处理，特别对于出现质量安全问题，必须实施一票否决制，杜绝不合格的产品进入市场，建立市场的准入制度，在源头把好质量关，确保产品的质量与安全．

　　引入云计算的网络营销系统，以云服务和信息技术为技术支撑，以组织、资金和人才作保障，以质量安全为技术标准，系统之间相互作用，共同实现企业的总体目标．优势主要表现在以下几个方面．首先，可以降低系统的总成本，主要是建设成本和运维成本．系统的建设成本相对于传统系统建设来说，由于传统系统按照工程项目建设，前期进行投资规划，按照业务最高负载时的需求进行配置，对于云计算的系统建设来讲，由于云服务具备资源统一规划，实现多业务应用对硬件资源的共享，从而可以保障系统硬件资源的利用最大化．传统网络营销系统，通常都是在某个特定时段，一般情况是白天系统处于最高负载，而大多数硬件设备在晚上却处于休眠状态．引入云服务的系统建设，可以将各种业务应用进行合理有效的规划，实施“错峰”应用硬件资源．对于系统的运维成本来讲，传统网络营销系统建设必须拥有人力、物力进行系统的日常维护，主要包括硬件检修与保养、软件配置与维护、数据安全与保护等，而引入云服务的解决方案，一般可以通过资源集中和统一管理，有效降低日常维护工作量，大量的工作都转移到后台由专业技术人员完成，从而有效降低管理与运行维护成本．其次，实现信息资源的共享和有效利用．一般情况，信息资源从收集、处理加工、传播、反馈需要一定的时间和处理工具，信息的价值具有时效性、可变换性和不完全性．特别是对于网络营销系统中的信息需求量大，处理必须及时和可靠．利用云计算数据中心，可以汇聚庞大的数据资源，而且不同类型数据资源可以通过云计算的深度融合和交互，从而实现信息的增值．基于云计算的网络营销系统中，利用云计算数据中心，将采集到的视频信息、音频信息、报警信息进行统一汇总和处理，并结合相关的地理信息、人口信息和相关智能分析算法，实现用户在海量数据中及时有效地提炼出“有用”信息．最后，克服传统网络营销系统建设周期长，系统应用周期相对较短的弊端．由于传统系统在可扩展性和应用方面存在缺陷，会造成系统的有效生命周期不长，而且面对市场环境的变化和国内外行情的变化，系统的扩容比较难以实现，存在推倒重来的情况．而基于云服务的网络营销系统在建设时，具备统一接口、支撑二次开发等前瞻性规划，有效保障系统的长久有效，同时伴随各类业务的逐步累加和业务流程重组，在保证原有业务继续应用的基础上，系统会不断产生出“新鲜”的业务价值．

　　改革开放以来，我国企业的数量以前所未有的速度增长，不断涌现的企业引发了同行业企业间日益激烈的竞争。营销管理是企业树立营销理念、制定营销组合、实施营销方案、满足消费者需求和企业利益的动态的、系统的管理过程。营销管理是企业经营管理的重要组成部分，营销管理模式是影响企业发展的重要因素。随着信息化时代的到来，网络的飞速发展为经济形式提供了更多的可能，也为中小企业营销管理模式的创新提供了平台。相比于大型企业，中小企业在资金、人才、技术诸多方面都处于劣势，因此，更需要在战略层面上做好发展规划，找到自身的独特优势，从而在激烈的行业竞争中立于不败之地。企业营销管理模式的创新首先要对市场进行充分的调研；其次对自身的营销管理模式进行反思和革新，从而建立科学合理的营销管理模式。

　　营销管理模式的目标是为企业发展提供服务，企业最初的营销目的是赢得行业内部的竞争，因此，早期的企业营销管理模式的核心在于竞争，也就是通过分析企业自身的特点以及同行业中其他企业的相关信息，找到自身在行业竞争中的优势并有效发挥，使企业能够在行业竞争中脱颖而出。这一思路的根本在于行业资源的有限性，企业只有通过与同行业其他企业竞争才能获得经济效益。随着时代的发展，科技进步引发了整体营销环境的变化。企业不必通过挤压其他企业的市场份额获取利益，即在竞争上并非具有完全的排他性。通过自身体制的革新，企业同样可以获得更多的经济效益。因此，企业营销模式逐渐从竞争模式转变为构建模式，即通过构建更加科学合理的营销模式来提高企业的整体经营水平[1]。随着网络经济时代的到来，中小企业面临全新的机遇和挑战。网络经济时代背景下中小企业的营销管理模式，受到资本、技术等方面的限制更少，因而更具灵活性。2001年我国加入WTO后，中小企业不仅要应对国内激烈的行业竞争，还须面临国际更为严峻的行业竞争的考验。因此，中小企业必须通过创新自身营销管理模式，不断提高核心竞争力，从而在激烈的行业竞争中立于不败之地，反之则有可能面临被行业淘汰的危险。

　　对于营销管理模式在企业发展中的重要作用，中小企业已经普遍形成了共识。然而在如何构建最有利于企业发展的营销管理模式这一问题上，中小企业的观念往往存在局限性，主要体现在以下3个方面：第一，观念落后。许多中小企业对营销的认知还停留在由销售人员进行推荐和宣传的层面，对网络经济时代的新型营销模式知之甚少。传统的营销工作重点在于根据市场需求提供优质的产品，提高产品的销售率。这种观念的起因是对于网络经济缺乏应有的认知，不利于企业建立符合时代需求的营销模式。第二，观点片面。虽然许多中小企业认识到营销是为消费者提供其所需要的产品或服务，但是忽略了对行业整体情况和市场需求的深入调研。对行业发展动向没有准确的把握，往往会导致产品的更新迭代方向与行业需求存在偏差，最终丧失市场竞争力。第三，目光短浅。中小企业管理者通常只注重行业当前的需求，而忽视行业发展的趋势，这种错误观念不利于企业的长远发展。行业虽然处于不断变化之中，但存在整体的发展趋势。若企业管理者对行业发展趋势视而不见，则很难适应行业的变化。

　　网络经济时代营销管理模式的构建需要中小企业深入开展行业调研，对收集的信息和数据进行整理和分析，对未来行业发展形势进行准确的判断。然而许多中小企业管理者并没有通过调研了解未来行业发展趋势，营销决策更多的是基于一己之见，而非精确的数据分析，从而增加了决策失败的风险。有些中小企业管理者即使了解行业调研的重要性，在开展行业调研时也存在以下问题：一是企业市场调研人才匮乏，调研能力不足，调研方法单一，对于收集的资料和信息不知道如何处理和运用，从而无法实现调研的目的；二是只注重行业局部情况的调研，而忽视对行业整体情况的研究。例如，企业重视的是对产品的定价、销售渠道等单笔订单的数据分析，却疏忽了对行业整体需求、消费者反馈等情况的调研。

　　企业可以通过市场需求分析，结合自身的特点和优势制定适宜的营销管理策略，如通过营销激发市场对某一产品的需求，从而达到销售产品的目的。当前，许多中小企业营销管理模式存在的问题是缺乏统筹性，只是根据市场需求被动地提供产品、开展营销活动。虽然有些中小企业制定了长期营销战略，但忽略了网络经济时代消费者需求的变化，仍然沿用面对面、打电话、上门等传统的营销方式。这些传统营销方式相比于网络营销不但成本高而且效果差，浪费了大量的人力和时间却没有实现销量的大幅度提升。一些中小企业的营销管理模式是由销售人员主导制定的，销售人员对于企业的整体状况缺乏全面的了解，很难通过统筹考虑各方面的因素制定最有利于企业发展的营销模式。销售人员往往只看重短期的营销效果，而忽视行业长期的发展趋势。从企业长期发展来看，这样的营销管理模式将会使企业错失行业发展的机遇，最终导致企业的淘汰[2]。

　　诚信不仅仅是一种道德规范，也能为企业带来经济效益。个别企业一味追求短期的经济利益，逾越了诚信经营的红线，在营销过程中通过虚假宣传、以次充好、过度包装等方式欺骗消费者，以谋求更大的经济利益。从短期的效益上来看，产品销量得到了快速的增长，但是这种不道德甚至违法的行为严重损害了企业的公众形象，企业必将失去消费者的信任。对于消费者来说，他们通过网络购买的产品如果出现质量问题，维权成本高且难度大，因此，他们在选购产品时格外重视产品的口碑。如果企业的营销模式违背了诚信原则，就会大大影响产品在网络上的口碑，最终导致消费者拒绝选择企业相关的产品。而企业信誉一旦受损，将很难修复。消费者在购买虚假宣传、质量低劣的产品后，不但蒙受了经济损失，甚至可能遭受安全、健康方面的危害。这种严重的后果使得消费者不会再次选择失信企业，长此以往，企业积累的客户就会由于信任危机而逐渐流失，不利于企业的长期发展。诚信经营是企业发展的根基，因此，中小企业在营销管理过程中一定要重视维护自身的信誉。

　　企业的市场营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念到社会市场营销观念5个阶段的演变过程，但是许多中小企业还在奉行传统的生产观念、产品观念、推销观念。在当今网络经济时代，企业管理者的营销管理观念要向以消费者为中心的市场营销观念和以社会长远利益为中心的社会营销观念转变，正确处理企业、社会和顾客三方的利益关系。在发展初期中小企业通常采用低价策略打入市场，迅速占领市场份额，以快速获取客户的认可。这种销售策略存在企业不能通过低价销售获得足够的经济利润，甚至导致企业亏损的弊端。因此，企业需要及时转变营销观念，在稳定客户群体之后，为客户提供更加优质的高价产品。为了让客户接受产品价格，需要提供相对应的产品配套服务[3]。例如，为客户提供一对一的售前售后服务、专业化的配送服务，通过提供优质、高效、全方位的服务提高产品的溢价，从而保证企业的利润。中小企业的营销决策既要通过满足消费者的需求获取营销效益，还要兼顾消费者和社会的长远利益，将消费者和社会的长期福利作为企业的责任和目标。

　　营销管理、网站建设、数据分析均要求企业具备相关的人才和技术，因此，中小企业营销管理模式的创新需要加大管理和技术人才的引进和培养力度，组建一支专业化的营销团队。组建营销团队可以通过“引进+培养”的方式进行，既可通过直接招聘具备相关工作经验、知识和技能的人才，也可让企业现有的员工通过合理的、规范的意识培训、知识培训和技能培训转型为团队成员。意识培训包括竞争意识、危机意识、发展意识、团队精神等内容；技能培训包括销售技巧、谈判技巧、信息技术等内容；知识培训包括企业文化、企业制度、产品培训。此外，打造专业化营销团队还需要建立合理的薪酬和绩效考核制度，将企业的发展目标和员工个人的发展目标有机地结合起来，力求个人与团队共同进步。

　　随着新媒体的介入、电子商务的飞速发展和新时代消费风尚的兴起，产品推广由实体店、电话、邮件等传统模式逐步向淘宝、京东、当当网、拼多多、阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、eBay、Wish等国内或跨境电商平台的新型模式转变。网络推广是指企业通过网站、APP、小程序等以互联网为载体的平台将企业产品或服务展现给网民的广告方式。中小企业应当充分利用新媒体时代网络推广的个性化、多样性、交互性、及时性的优势来推广产品。许多中小型企业在初创阶段通过低成本的网络推广达到了提高品牌知名度的目的，并根据自身的特点制定了适宜的推广策略，取得了一定的成效。制定网站推广策略首先要深入了解企业产品，合理定位目标群体和推广方式；其次了解竞争对手的产品以及推广方式，知己知彼，百战不殆；最后要善于分析网络后台数据，了解消费者的性别年龄、消费水平、行为特征、地域文化，定期评估推广效果，实现产品精准化、个性化、低成本的推送。

　　中小企业相对于大型企业来说在资金、人才、技术方面往往处于劣势，因此，中小企业网站建设的重点在于如何在保证网站运行效果的情况下，最大限度地降低企业成本。目前，许多中小企业网站建设是通过外包给提供一站式服务的网络公司来完成的，在一定程度上减少了企业对网络专业人才和技术的投入。企业网站建设的目标是为客户提供更好的服务，因此，网站建设应当遵循客户至上原则，也就是将满足客户需求作为网站建设的最终目标。网站设计应基于客户视角，让网站更便于客户操作。既要让客户通过网站获取所需的产品信息，还要通过网站展现企业的良好形象。网站不仅可以作为提供服务的平台，还可以作为企业宣传的窗口[4]。网站建设只是企业进行网络推广的初期工作，更重要的是后期对网站的日常维护。如果网站疏于维护，可能导致产品信息过时、网站无法打开等问题，势必影响客户的使用体验，进而影响客户对于企业的信任。因此，只有加强网站建设，确保网站稳定高效地运行才能够充分发挥网站的作用，达成企业的营销目标。

　　企业网站建设与运营是否达到预期效果，需要通过科学合理的评价指标体系进行评判。评价指标体系可分为总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值等多个维度。中小企业要定期开展网站评估工作，评估标准可以包括网站的访问量、停留时长、客户互动时间、客户满意度等内容，并对这些内容进行量化分析[5]。通过网站评估，一方面企业可以了解网站的运营状况，发现问题及时整改，提高企业的信息化水平；另一方面通过网站消费者的访问、浏览、注册、下单等行为特征以及销售数据分析网站运营情况，在此基础上使企业了解市场和消费者反馈，从而有针对性地优化产品，使产品更加符合市场需求，只有这样才能在激烈的行业竞争中获得成功。

　　目前高职院校的学生普遍存在的问题是：学生对课堂教学的相关理论知识（电子商务概论、互联网基础、数据库理论与应用、国际贸易实务等）掌握得比较全面与牢固，然而对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络商务活动非常缺少实践体验，与企业经营活动中实际所需的技能脱节，比如在众多的信息中寻找与筛选企业商业信息、如何对企业产品服务进行网上推广、如何进行有效的网络营销、个人如何成功地网络创业。作为高职的一名教师，应该“以就业为导向”、“以学生为主体”、“以能力为本位”。教学过程中要突出高职与本科不同的办学理念，不能纯粹只讲空洞的理论，依照教科书泛泛而谈，而应该针对社会与企业对学生技能的实际需求对本课程进行教学改革。本课程的教学改革主要从课程设计基本思路、教学内容的组织安排与实践教学等方面进行，课堂上与实训中能充分调动起学生学习与实践操作的积极性，使学生在系统地掌握课程的理论和精髓的同时，能够把所学的理论知识应用到实践当中，从而使高职学生真正地成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。

　　本课程的基本设计思路是以工作岗位所对应的学生职业技能为培养重点，充分满足课程教学的应用性、实践性和开放性要求，以国家制定的职业资格标准和专业委员会的标准为出发点，深入调研企业岗位实际所需，与企业、行业专家、岗位人才共同确定岗位所要求的技能和能力，再根据岗位技能和能力来确定专业人才培养方案和课程内容，制定专业人才培养目标。对高职院校的学生也非常重视实习实训，基本上有大半年的时候是在企业里顶岗实习。为更真实有效地反应课程的有效性，可以引入企业评价机制，并积极探索顶岗实习学生成绩考核方法。

　　高职院校电子商务专业毕业的学生就业前景大致为两大类：其一是技术类的工作岗位。主要包括搜索引擎优化、网页制作、网站美工、网站维护等等；二是商务营销类的工作岗位。主要包括信息搜集、网店客服、网站优化、网络产品推广、网络营销、网络推广等等。从这两大类岗位出发，本课程的课程内容设计目标是培养学生的技术与营销能力，以网络营销技术类岗位为基本，以网络营销类岗位主要内容。以老师、企业、学生为主体，在课程教学前争取与电子商务企业与网站合作，对职业岗位进行相关调研，共同分析职业岗位所需技能与能力，充分掌握职业岗位技能人才所需的各项知识、能力、态度，共同参与制定基于工作岗位过程的课程标准与课程内容。作为一门专业必修课和核心课，应采取多种教学方法和手段，如分析企业实际案例、参观电子商务企业、任务驱动教学、模块教学、分组讨论、实训教学、网络实战体验、竞赛激励等各种教学形式，在教学做一体化模式教学中，应以学生为中心进行教学：教师导学、学生为主体，学生在学习过程中，要在教师与企业导师的指导下主动学习、善于发现，才能更进一步提升学生自身分析、判断和解决实际问题能力。在实际教学模块中，应根据电子商务企业网络营销相关工作过程中所需的技能和素质分解成相应的学习模块和学习情境，针对每一个实际工作当中的任务环节来确定相应的职业岗位要求，制定相关的岗位能力。由这些相应的岗位能力再来整合网络营销的理论知识，做到以岗定学、以岗促学、岗学结合。这样的学生所学的理论知识才是真正对今后就业的岗位有指导意义的有效知识，学生学习的积极性也会相应得到加强。具体做法如下：通过调研电子商务企业网络营销工作岗位的实际工作过程，分析实际的工作技能和能力要求，以岗位任务要求来确定相应的几项代表性的课程内容，形成了几个典型的学习项目。每一个学习项目的教学内容都按“岗位要求－理论教学一实训项目”这三个部分依次开展。

　　依照“任务驱动、项目导向”的原则，实现教学做一体化。采取多媒体教学、案例教学、体验教学、项目分组讨论等多种教学方法，突出以学生为中心的教学理念，教师导学、学生主导的教学方法，满足高职教育的社会市场需求。本课程采用多种教学技术手段如课件、在线网站、动画演示，使学生具体生动地掌握理论知识和原理，尤其现在的课堂很多教室的电脑都是随时联网的，在学生遇到不懂的问题时，可以及时利用在线网络进行讲解，让我们的学生更好地掌握知识，理论与联系实际。又比如，在讲到网络搜索引擎工作的原理时，很多同学很难理解，我在做课件时特意找来一个透明背景的蜘蛛图片，再利用PPT路径动画功能生动形象地表现了信息搜索过程，学生一下子明白了，对新课内容也有了很大的学习欲望和兴趣，对所学内容印象也更加深刻，容易记住。在教学开始时，可以以案例引出一个任务或项目。另外在教学过程中同样可以以案例充分说明问题，从而帮助学生进一步理解学课堂内容。以案例教学的常用做法是：找出与教学内容相关的案例，把全班学生分成几个小组，充分调动学生积极思考讨论，各个小组发表自己的观点并相互评价，得出结论。通过分际案例加深对所学教学内容的理解。例如：在讲事件营销的时候，结合现实王老吉捐赠1亿给汶川大地震的灾民的案例，让学生分组讨论，最后进行总结，得出事件营销的重要性与必要性。

　　主管：机械工业部成都工具研究所;中国机床工具工业协会工具分会;全国刀具标准化技术委员会;中国机械工业金属切削刀具技术协会;全国量具量仪标准化技术委员会;机械工业工具科技信息网